5月19日下午兩點左右，有兩位在六樓和一位在五樓的賽格大廈商家表示，大樓在一點半到兩點之間出現過晃動。目前大廈原則上只能讓商家等內部工作人員出入。賽格大廈1-6樓還有很多商家在忙碌，其中一些人拉着推車從裏面往外發貨。一位賣礦機的商家表示，她並不擔心大廈的安全，儘管顧客進不來，她認為自己的生意只會暫時受到一些影響。
5月18日消息，2021年5月18日12點31分，賽格廣場值班人員接到租户反映感覺大樓晃動，大樓管理處迅速通過樓層廣播通知樓內人員應急疏散，並安排工作人員引導人員有序撤離。13點55分，賽格廣場內所有人員已安全疏散。
福田區接報後立即啟動應急響應，區相關職能部門已組織專家到場對大樓安全進行檢測，經專家初步檢測排查，大樓周邊場地未見地面開裂情況，未見幕牆板塊脱落損壞。相關具體情況及原因正在進一步調查核實，將及時向社會公佈。
當天有媒體在現場看到，沒有玻璃幕牆脱落，地面也沒有發生裂痕。據官方消息，今天深圳沒有發生地震及颱風，初步判斷大樓搖晃是自身結構造成。目前，消防、公安部門已經介入，官方正在進一步調查之中。
