火車在開車之前五分鐘停止進行檢票，所以在窗口購票最晚在開車前十分鐘左右就截止售票，在網上購票截止售票時間是開車前30分鐘。鐵路總公司規定：在12306網站，辦理購票、改簽、退票等業務時，請不晚於開車前30分鐘;在開車前30分鐘之內的，請到車站售票窗口辦理。在12306網站，辦理“變更到站”業務時，請不晚於開車前48小時。
高鐵車票是指可以乘坐高速鐵路列車的票務憑證。火車票一般為紅色，高鐵票一般為藍色。買高鐵票一般需要實名，車票上會有個人姓名和身份證號。
旅客丟失車票應另行購票。在列車上應自丟失站起(不能判明從列車始發站起)補收票價，核收手續費。旅客補票後又找到原票時，列車長應編制客運記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還後補票價的依據。退票核收退票費。
當乘客錯過高鐵時，可以改簽。改簽不能更改始發站和終點站，當高鐵票售空或無高鐵時，可以改火車票。改簽只能改當日的高鐵或火車。高鐵改火車時，會退回一部分錢。
高速鐵路是指通過改造原有線路(直線化、軌距標準化)，使營運速率達到每小時200公里以上，或者專門修建新的“高速新線”，使營運速率達到每小時250公里以上的鐵路系統。高速鐵路除了在列車在營運達到速度一定標準外，車輛、路軌、操作都需要配合提升。廣義的高速鐵路包含使用磁懸浮技術的高速軌道運輸系統。
