中國移動網上充值話費未到賬怎麼辦

在中國移動網上營業廳充值話費，錢已扣走，話費卻一直未到賬，銀行方和移動方都不管，該怎麼辦？

1、首先要確定充值沒有充到別人手機號上。

2、其次可以在個人網銀賬户明細上，看到這筆付款，把這筆付款截圖保存。

3、中國移動網站，充值記錄應該能找到這筆支付記錄的，也截圖保存（若沒有也沒關係）

4、進入中國移動網站，發郵件給客服，説明情況，併發截圖作為附件佐證。等着客服回答。

5、10086--人工服務--投訴建議，再次提及此事。

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