手機型號：iphone 12
系統版本：ios 14.5
軟件版本：支付寶 10.2.20
支付寶賬户已經通過實名認證的用户不允許自行修改真實姓名和身份證號碼。如果用户在公安局已更改了真實姓名或身份證號碼，可通過在線客服進行修改，具體步驟為：1、打開支付寶的個人中心，點擊更多。2、找到並依次點擊【我的客服】-【在線客服】。3、向客服提問【怎麼修改身份證信息】，然後根據提示操作即可。
如果支付寶賬户還未申請實名認證，你可以申請實名認證，待認證成功後，認證信息會覆蓋您賬户的註冊信息，你支付寶賬户的信息會變更為正確的信息。
實名認證是指身份證號和對應開設的銀行卡支付寶為綁定銀行卡打一款 ，有3次機會操作，填寫金額正確即認證成功。
目前支付寶是不能將本人實名認證信息更改成別人，也不能取消。但是如果本人身份證名字更改了，可以按照新身份證更改名字。如果還有其他信息更改，需要呼叫人工並申請。
