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維護客户關係的方法有哪些

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開公司生意的,詢問的人也比較多。固定客户也比較多,那麼維護客户關係的方法有哪些?

維護客户關係的方法有哪些

1、維護客户關係的方法有建立客户檔案、拉近客户距離、建立客户信譽、遵循互惠互利原則、保證及時跟蹤原則、堅持利益共享的原則、學會用心傾聽原則,一共七種方法。

2、企業單位必須非常重視客户關係的維護,而有目標的傾聽客户的聲音是客户關係維護的重要手段。客户關係維護應該以現有客户為重點,同時也包括競爭對手客户和潛在客户,可以通過第三方調查、行業信息、網站等系統的瞭解客户的需求信息。

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