一張身份證同一乘車日期，同一車次只可以購買一張車票，且不能轉賣；若是不同車次的話，一人最多能夠購買三張火車票。從2012年元旦起，全國所有旅客列車實行車票實名制。
火車票票面包含乘車區間、車次、開車時間點、座位號、座位等級、票價、發售車站等資訊，是乘客乘坐火車需出示的票據。購票後，請注意妥善保管車票，防止因汙損致票面資訊不可識別或丟失車票而不能乘車。乘車結束過後，火車票要謹慎保管或者銷燬，以防火車票上的個人資訊洩露。
火車票可以網上購票。首先使用註冊成功並已啟用的使用者名稱和密碼登入網站，點選車票預訂，進入車票查詢介面，輸入篩選條件查詢餘票規劃行程，點選選中列車的“預訂”鈕，進入車票預訂介面。在此介面中，從常用聯絡人中選擇或直接錄入乘車人資訊，也可以改簽席別、票種和張數，身份資訊填寫完整後，點選“確認”申請車票，進入訂單確認介面。
旅客核對申請成功的車票資訊，確認無誤後點擊“網上支付”，進入網上銀行選擇介面。選中具體網上銀行後進入網銀介面，網上銀行提示支付成功：售票網站提示支付成功；購票成功提示。
