手機型號：iphone 12
系統版本：ios 14.5
軟體版本：支付寶 10.2.20
支付寶賬戶已經通過實名認證的使用者不允許自行修改真實姓名和身份證號碼。如果使用者在公安局已更改了真實姓名或身份證號碼，可通過線上客服進行修改，具體步驟為：1、開啟支付寶的個人中心，點選更多。2、找到並依次點選【我的客服】-【線上客服】。3、向客服提問【怎麼修改身份證資訊】，然後根據提示操作即可。
如果支付寶賬戶還未申請實名認證，你可以申請實名認證，待認證成功後，認證資訊會覆蓋您賬戶的註冊資訊，你支付寶賬戶的資訊會變更為正確的資訊。
實名認證是指身份證號和對應開設的銀行卡支付寶為繫結銀行卡打一款 ，有3次機會操作，填寫金額正確即認證成功。
目前支付寶是不能將本人實名認證資訊更改成別人，也不能取消。但是如果本人身份證名字更改了，可以按照新身份證更改名字。如果還有其他資訊更改，需要呼叫人工並申請。
