10月11日，新氧通過微信公眾號“新氧健康在線”發佈道歉聲明，針對“使用明星照片引起網絡侵權責任糾紛”一事做出迴應。新氧表示，新增開庭公告信息均為針對新氧運營公眾號文章中使用明星照片引起的網絡侵權責任糾紛，目前已經與當事人積極溝通和解，並將全力配合北京互聯網法院的相關工作。當前案件還在訴訟程序，新氧對所有當事人造成的困擾表示歉意，未來將全面接受批評和指正，堅決整改。
天眼查顯示，北京新氧科技有限公司創建於2013年，是一家致力於用科技的方式幫助愛美女性健康變美的公司。旗下的新氧美容APP和新氧網是美容整形社交和電商平台。提供整容、微整形、激光美膚的在線交流問答、點評和特賣服務；積累了80萬篇用户日記、1000萬私信諮詢量，5000家整形醫院和萬名整形醫生資料，覆蓋中國、韓國、日本、台灣等地區。公司總部在北京；上海、韓國有分公司；廣州、杭州、廈門、成都、太原等地建有辦事處。
據瞭解，該公司曾涉司法案件293件，其中55.97%為被告身份；公司有裁判文書記錄247條，案件總金額為124.96萬元，企業作為被告的文書佔比70.53%，涉案案由為肖像權糾紛的案件最多。
自2021年10月9日起，新氧將面臨包括吳奇隆、華晨宇、鞠婧禕等明星的起訴。而在剛剛過去的9月，已有楊蓉、蔣夢婕等明星曾起訴新氧。
