無接觸配送，指的是將商品放置到如公司前台、家門口等指定位置，通過減少面對面接觸來保障用户和騎手在收餐環節的安全。無接觸配送的興起，是為了抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，保障春節期間百姓基本生活，美團於2020年1月26日在國內率先推出的應急措施。
無接觸配送什麼意思
2020年1月26日，美團外賣發佈官微，在抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的特殊時期，美團外賣率先在武漢推出“無接觸配送”服務，美團外賣表示此舉是為了保證用户和騎手在收餐環節的安全，最大限度地降低人傳人的概率，無接觸配送是為了抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，在特殊時期推出的應急措施。
“無接觸配送”是指用户在下單時，可通過“訂單備註”、電話、APP內消息系統等方式，與騎手協商商品放置的指定位置，如公司前台、家門口等；送達後，騎手將通過電話、APP等渠道通知用户自行取餐。美團外賣 “無接觸配送”服務已經覆蓋了數百個城市，快速實現“無接觸配送”全國覆蓋。
美團外賣用户可通過兩種方式選擇“無接觸配送”，一種是直接在下單頁面中備註信息，另一種是直接與騎手溝通，告知使用該服務，從而與騎手協商一個商品放置的指定位置。作為優先試點“無接觸配送”服務的城市，武漢用户在下單的時候，已經逐漸開始通過備註信息選擇“無接觸配送”服務。
