電子政務是指國家機關在政務活動中，全面應用現代信息技術、網絡技術以及辦公自動化技術等進行辦公、管理和為社會提供公共服務的一種全新的管理模式。廣義電子政務的範疇，應包括所有國家機構在內；而狹義的電子政務主要包括直接承擔管理國家公共事務、社會事務的各級行政機關。
電子政務是政府部門/機構利用現代信息科技和網絡技術，實現高效、透明，規範的電子化內部辦公，協同辦公和對外服務的程序、系統、過程和界面。與傳統政府的公共服務相比，電子政務除了具有公共物品屬性，如廣泛性、公開性、非排他性等本質屬性外，還具有直接性、便捷性、低成本性以及更好的平等性等特徵。
電子政務旨在提高效率、增強透明度、改善財政約束、改進公共政策的質量和決策的科學性。建立良好的政府之間、政府與社會、社區以及政府與公民之間的關係，提高公共服務的質量，贏得廣泛的社會參與度。
相對於傳統行政方式，電子政務的最大特點就在於其行政方式的電子化，即行政方式的無紙化、信息傳遞的網絡化、行政法律關係的虛擬化等。
電子政務使政府工作更公開、更透明電子政務使政務工作更有效、更精簡電子政務為企業和公民提供更好的服務電子政務重構政府、企業、公民之間的關係，使之比以前更協調，便於企業和公民更好地參政議政。
