如果是樓上住户造成漏水，應拍照取證，然後與上層住户協商，要求上層住户賠償損失，並及時聯繫漏水維修人員進行維修它。與樓上住户協商後，專業漏水維修人員上門維修。同時，樓下住户可以對漏水區域進行處理。施工完成48小時後，樓上樓下居民可以檢查是否還有漏水現象。
樓上漏水的原因：
1、進水管漏水，判斷樓上衞生間漏水的原因是否是進水管問題的方法很簡單：首先記錄水錶的數據，要求樓上住户一段時間不要用水的時間，在該時間段之後，再次檢查水錶的數據，如果進水管漏水，肯定會反映在水錶上，進水管漏水會造成不必要的浪費可以考慮樓上用户的水費單請樓上鄰居配合。
2、排水管漏水，在檢測是否是排水管問題時，我們需要找一根水管連接到水龍頭上，讓水一直衝到地漏上，注意不要讓水到達地面，堅持2小時，看看樓下漏水會不會更嚴重，或者堵住地漏，在衞生間放水看看樓下會不會漏水更多，如果情況惡化，則可以確定是排水問題。
