10016是中國聯通的電話營銷專線，主要用於外呼營銷。給用户打電話是想向用户進行電話銷售，主要推銷聯通電話號碼選購、聯通上網卡、聯通炫鈴、手機郵箱、來電寶、鈴音包、聯通祕書、股票信息、郵箱、天氣預報等信息定製。每一張電話卡都是實名制辦理，註銷電話卡也需要帶着身份證到營業大廳辦理，並且交清所欠話費。否則後期也會影響您的聯通業務的使用。
如果不小心接了10016電話，被辦理了某些業務，您可撥打10010取消該業務，並且進行投訴，客服會嚴肅處理的。也可以編輯0000或00000發送至10628222，短信取消，收取0.10元信息費。
聯通客户服務號碼簡介
10010(客户服務熱線)：業務諮詢、業務受理、投訴申告、各類人工服務
撥通"10011"話費充值專線為中國聯通用户提供全國“一卡充”充值服務。
撥通"101901"，將通過短信方式將具體話費情況發到用户的手機上（適用於廣東聯通世界風用户、準預付費用户）。
撥通"10010"客户服務熱線，按照語音引導進行相應操作，可以享受客服代表提供的業務諮詢、業務自助受理、投訴申告等服務。
撥通"10018"客户俱樂部熱線，可以享受到通信、商旅、休閒、娛樂、旅遊、金融、保險、交通等會員服務，體驗非凡尊貴的人生。
