O2O一般指離線商務模式，是指通過線上營銷、線上購買來帶動線下經營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用户，從而將他們轉化為自己的線下客户，如餐飲、健身、電影、美容美髮、攝影等行業。
在B2B，B2C商業模式下，買家在線拍下商品，賣家打包商品，找物流企業把訂單發出，由物流快遞人員把商品派送到買家手上，完成整個交易過程。這種消費模式已經發展很成熟，也被人們普遍接受。
但是，在美國這種電子商務非常發達的國家，在線消費交易比例只佔8%，線下消費比例達到92%。由於消費者大部分的消費仍然是在實體店中實現，把線上的消費者吸引到線下實體店進行消費，這個部分有很大的發展空間，所以有商家開始了這種消費模式。
O2O營銷模式給商家帶來的好處：
1、能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客户到店消費。
2、推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。
3、掌握用户數據，大大提升對老客户的維護與營銷效果。
4、通過用户的溝通、釋疑更好了解用户心理。
5、通過在線有效預訂等方式、合理安排經營節約成本。
6、對拉動新品、新店的消費更加快捷。
7、降低線下實體對黃金地段旺鋪，大大減少租金支出。
