12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。是1999年3月15日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
撥打情況
在你生活中，當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；當您在消費過程中，權益受到侵害時；當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的“窩點”時；當您發現虛假廣告，欺騙消費者時；請您撥打12315投訴舉報電話，如實説出投訴的事實、理由及投訴請求，並説出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯繫方式和被申訴方的名稱、地址、電話。12315會記錄你的主張，並將該問題反饋給當地的工商管理部門，幫助您調解糾紛，如發現有違法違規行為，將依法查處。
撥打方法
撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實説出投訴的事實、理由及投訴請求，並説出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯繫方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315。
