1、與經營者協商和解;
2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
3、向有關行政部門投訴;
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
5、向人民法院提起訴訟。
12315是什麼電話
“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。1999年3月15日,國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措,標誌着我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。
12315的受理範圍
1、當您的權益受到侵害時,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的“窩點”時;
4、當您發現虛假廣告,欺騙消費者時;請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛,如發現有違法違規行為,我們將依法查處。