前台崗位職責：
1、負責售後前台接待與服務的管理工作，執行並實施前台操作規範。
2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業務經驗。
3、負責客户抱怨投訴的處理，不斷提高客户對服務的滿意度。
4、負責客户進廠招攬作業，保有及維繫客户關係。
5、負責售後前台與理賠、車間、配件等部門的工作協調。
6、負責完成對前台客户檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
前台崗位的介紹
前台屬於公司內勤崗位，負責協助部門主管協調、處理、完成部門內部各項事務與日常的管理工作，同時完成部門承擔的各項公司任務。
前台崗位的要求
1、服裝整潔，服飾整齊端莊，搭配協調。
2、頭髮整齊不凌亂，不得披頭散髮，可化淡粧。
3、熱情周到、認真細心，説話使用文明用語。
4、不宜在前台區域吃喝有異味或味道重的食品。
5、不宜在前台大聲喧譁，應儘量控制説話音量。
前台崗位的優勢
1、前台代表一個單位形象。
2、外來單位、企業辦事人員通過前台來了發現對該單位的初步印象。
3、電話，凡是電話進來大多通過前台來接或者轉，良好的電話溝通從前台開始，單位企業業務往來人員招聘涉及單位方方面面，用計算機來做比喻前台即顯示器。毫不誇張。
4、做前台對前台人員自身素質提高有很大幫助，首先是與人溝通技巧的提升，再次是對前台人員日後工作有極大影響。前台做好了為在企業內部提升打好堅實的基礎。
