如果12315投訴沒用，消費者可以考慮向當地的工商部門、質檢部門、食品藥品部門、物價部門等相關部門投訴。此外，消費者也可以向12345市民服務熱線投訴，各地政府基本都設立了12345市民服務熱線，通常市民服務熱線的解決情況受到廣大羣眾的監督，並且會納入考核，所以通過市民服務熱線也能得到較好的解決。如果消費者的權益受到了侵害，除了投訴，還可以考慮向法院提起訴訟。
12315開通有哪些作用
12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊製售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。
哪些情況下可以打12315
1、當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當您在消費過程中，權益受到侵害時；
3、當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的“窩點”時；
4、當您發現虛假廣告，欺騙消費者時；請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛，如發現有違法違規行為，我們將依法查處。
