各守其位，各司其職，每個人發揮在其職位的作用，共同為公司創下良好業績。下面一起來看看酒店客服工作職責是什麼。
1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。
2、積極完成公司規定或部門承諾的工作目標。
3、為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
4、為公司各類客户提供業務諮詢。
5、收集客户信息和用户意見，對公司形象提升提出參考意見。
6、負責公司客户資料、公司文件（復件）及相關旅行社、會議中心、團體預訂、學習培訓班、會員、散客、協議單位的合同（復件）等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
7、協助一線部門做好上門客户的接待和電話來訪工作，及時轉告客户信息，妥善處理。
8、負責接聽客户投訴電話，做好電話記錄。
9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。
以上就是給各位帶來的關於酒店客服工作職責是什麼的全部內容了。
