12328投訴出租車有用。12328是交通運輸服務監督電話，主要受理交通運輸行業的投訴舉報、信息諮詢、意見建議等業務，其中包括出租車相關的投訴。
出租車被12328投訴有什麼後果
1、被投訴的出租車司機應向乘客道歉，根據各地區《中華人民共和國道路運輸管理條例》罰款500-2000元，另外出租車公司也會對司機扣除一定金額，停頓整業批評教育，一般扣除金額不超過本月標準工資的20%，扣除後剩餘工資低於當地月最低工資標準的，按最低工資標準支付。
如果情節嚴重吊銷其從業資格證，構成犯罪的依法追究其刑事責任。如果出租司機使用失效、偽造、變造的從業資格證從事經營活動，則處以10000-30000元罰款。如果出租公司聘用未取得從業資格證的人員，將罰款5000-10000元，並勒令改正，情節嚴重處以10000-30000元罰款。
2、如果出租車司機被12328平台投訴的話，會要求出租車公司在24小時內處理該事件，並在10內處理完畢，同時將處理結果告知乘客，此外像交通管理局等相關部門也會在投訴辦理好後，督促出租車方儘快聯繫乘客，在1個工作日內將乘客先前支付的乘車費用全額退還。
