跟單員的職責如下：1、協助業務與客户之間的日常工作溝通和信息傳遞。2、制單，跟蹤樣品製作。3、協助國內外訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。4、跟蹤生產進度，能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，能夠與工廠及客户保持良好的溝通能力；協調工廠與客户之間事項。5、跟蹤生產貨期及品質監控檢驗，確保按期按質交貨。6、完成上級交付的其他工作任務。
跟單員是指在企業運作過程中，以客户訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人。
所謂跟單員，是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的人員。
目前跟單員的供需比達1∶3以上，其薪金起點在2000元以上。而跟單員的入行門檻並不高，中專或同等以上學歷的各類人員都可以從事這一行業。
