淘寶七天無理由退貨，是從物流簽收之日起開始計算。如有準確簽收時間的，以該簽收時間後的168小時為7天。如簽收時間僅有日期的，以該日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天。
7天無理由退換貨，是指賣家使用淘寶提供的技術支持及服務，向其買家提供的特別售後服務。此服務允許買家按本規則，及淘寶網其他公示規則的規定，對其已購特定商品進行退換貨。
若因買家主觀原因不願完成本次交易，賣家有義務向買家提供退換貨服務。若賣家未履行其義務，則買家有權按照本規則，向淘寶發起對該賣家的投訴，並申請“ 七天無理由退換貨 ”賠付。
