國務院新聞辦公室12日上午10時舉行新聞發佈會，馮飛在發佈會上主動迴應了最近三亞海膽的事情，他表示，對旅遊市場的秩序，海南省委省政府高度重視，我們在監管體系、投訴受理機制和專項整治這三個方面，連續多年重拳整治。這件事情我們將深入調查，依法處置，及時迴應社會的關切。
4月10日，有媒體報道稱，有遊客在海南三亞景區某餐廳吃飯時點了一份海膽蒸蛋，裏面只有蛋沒有海膽。網友李先生表示這頓飯花了2655.6元，與商家協商後退掉了228元的海膽蒸蛋。事發後還遭遇店員威脅，最終報警處理。4月11日晚間，“三亞通報遊客吃海膽蒸蛋沒海膽”事件持續發酵，登上微博熱搜。
4月9日，遊客李先生通過帖子反映：他們在海南三亞大東海旅遊區一家餐廳用餐時，點的海膽蒸蛋沒有海膽只有蒸蛋，且澳洲龍蝦也懷疑被調換。在與店方理論過程中，有好心人告知其不要鬧事，不然走不掉。李先生受驚後立即報警，後被警察送至酒店。
網友李先生表示這頓飯花了2655.6元，與商家協商後退掉了228元的海膽蒸蛋。事發後還遭遇店員威脅，最終報警處理。
4月11日，涉事餐廳經理表示，從海鮮池打撈海鮮、加工製作，到服務員上菜，該餐廳全程都有監控，不存在顧客所説的澳洲龍蝦被調包一事。對於顧客質疑的“海膽蒸蛋沒有海膽”，是因為當地海膽較瘦，與雞蛋混蒸不易區分，值班經理多次與顧客協商解決問題，但顧客均不滿意，並將事情在網上鬧大。
4月11日，三亞市委宣傳部官方微信“三亞發佈”發佈調查通報稱，經調查，該飯店所銷售海鮮品明碼標價；使用秤具符合要求計量準確，產品銷售加工過程公開透明（均有錄像佐證），未發現有海鮮調包、摻雜摻假等價格欺詐行為。
