溝通有利於消除彼此的誤會，確立互信的人際關係。有利於同事之間營造良好的工作氛圍，增強組織的凝聚力。有利於協調組織成員的步伐和行動，確保組織計劃和目標的順利完成。
人與人之間在交往的過程中，要想得到真誠的友誼，相互的尊重，彼此的信任，那就要深入的溝通，增加彼此的瞭解，這樣才能知道雙方行格和個性。在工作中，一個人的溝通協調能力是很重要的，善於溝通，良好的溝通效果往往會使人很快在工作中打開局面。
溝通是我們生活、學習、工作中不可或缺的一部分，溝通是必要的。因為每個人都有自己獨立的思想，獨立的價值觀，獨立的世界觀，每個人對於同一件事都有自己獨立的認知想法，有時候我們抱怨別人常常不瞭解自己，事實上我們沒有和別人有效的溝通，雙方都不瞭解彼此的想法，只有進行有效的溝通，讓我們彼此瞭解對方的想法，才會使我們的心越來越近。
溝通的技巧：講出來。不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教。互相尊重。不説不該説的話。
