危機公關是指應對危機的有關機制。這是社會政治、經濟、文化生活高度發展，高度一體化必然面臨的問題，即如何保障龐大社會機器正常運轉，某一環節出現事故，如何搶救，儘快使其恢復正常。
危機公關具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。危機公關對於國家、企業、個人等等都具有重要的作用。
根據公共關係學創始人愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）的定義，公共關係是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。
危機管理，就是要保證當事組織採取的各項措施及時、正確、連貫、符合長遠利益。每個大型組織，特別是醫藥行業的大型組織，都應建立危機管理制度，保證危機一旦發生，立即啟動危機解決程序，系統運作化解危機。
