火車票是乘客乘坐火車需出示的票據，主要由客票和附加票兩部分構成。從2014年12月1日起，鐵路互聯網售票、電話訂票的預售期將由的20天逐步延長至60天。此後，火車票退票手續也進行了相應的調整。
1，開車前15天以上退票的，不收取退票費。
2，在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以於不晚於開車前2小時登錄網站辦理退票手續。
3，團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
對開車前15天以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。2016春運期間，火車票改簽後退票手續費按票面價格的20%核收。
