火車票是乘客乘坐火車需出示的票據，主要由客票和附加票兩部分構成。從2014年12月1日起，鐵路互聯網售票、電話訂票的預售期將由的20天逐步延長至60天。此後，火車票退票手續也進行了相應的調整。
1，開車前15天以上退票的，不收取退票費。
2，在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以於不晚於開車前2小時登錄網站辦理退票手續。
3，團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
對開車前15天以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。2016春運期間，火車票改簽後退票手續費按票面價格的20%核收。
退票簡介
1、列車在發站開車前、特殊情況也可以在開車後兩小時內，退還全部票價；團體旅客必須在開車在購票地退還聯程票和往返票時，必須於折返地或換乘地的列車開車前5天辦理，在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時，按本條第1項辦理。
2、旅客開始旅行後不能退票，但如因傷、病不能繼續旅行時，經中途區間站及列車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算，同行人同樣辦理。
3、退還帶有"行"字戳記的車票時，應先辦理行李變更手續。
4、站台票售出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。
