12315受理淘寶虛假髮貨。“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台，淘寶虛假髮貨屬於欺騙消費者行為，所以可以撥打12315。
哪些情況下可以撥打12315
1、當權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時。
2、當在消費過程中，權益受到侵害時。
3、當發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的“窩點”時。
4、當發現虛假廣告，欺騙消費者時。
12315哪些情況不受理
1、投訴事項不屬於市場監管部門職責，或者本行政機關不具有處理權限的；
2、法院、仲裁機構、市場監管部門或者其他行政機關、消費者協會或者依法成立的其他調解組織已經受理或者處理過同一消費者權益爭議的；
3、不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的；
4、除法律另有規定外，投訴人知道或者應當知道自己的權益受到被投訴人侵害之日起超過三年的；
5、未提供《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第九條第一款和第十條規定的材料的；
6、法律、法規、規章規定不予受理的其他情形。
