1、諮詢類：包括對行政職能職責、政策規定、辦事流程等政務信息工作的諮詢。
2、投訴類：包括對行政管理、社會管理、公共服務等便民服務工作的投訴。
3、建議類：包括對行政管理、社會管理與公共服務等方面工作的意見和建議。
4、求助類：包括對行政職權範圍內的管理、服務等方面工作提出的求助。
打12345舉報會透露個人信息嗎
打12345舉報不會透露個人信息。因為12345是市長熱線，只用於公共服務的投訴舉報，不會用於收集個人信息，也不會用於商業用途。
12345是屬於什麼部門
12345是政務服務便民熱線，屬於政府部門管理。12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客户端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，提供“7×24小時”全天候人工服務。
